Kurumsal Kimlik ve Sosyal Medya
Sosyal Medya Kavramı
Kullandığımız teknolojilerin hızla değiştiği günümüzde, hepimizin hayatında “Sosyal Medya” çok önemli bir konumdadır. Herkesin kendine göre yorumladığı sosyal medya için hayatımızı basitleştiren ve bilgiye ulaşmamızı kolaylaştıran öğelerden oluşan bilgi ve içerik platformu diyebiliriz.
Dijital İletişim Çağı
İnternet hızındaki gelişmeler mobil cihazlar ve yeni iletişim ortamları ile yeni iletişim cihazlarının ortaya çıkmasına ve çoğalmasına sebep olmuş, iletişime yeni bir boyut kazandırmıştır. Hızla yayılan bilgi ortamında, insanlar istedikleri içerikleri oluşturup hızlı bir şekilde online ortamda mesajlarını gönderebilir ve kısa bir zaman dilimi içerisinde tüm dünya ile mesajlarını paylaşmış olurlar.
Çift Yönlü İletişim
Online sosyal ortamlar çift yönlü iletişime olanak sağlar. Kurumların online ortamları halkla ilişkiler için rahatlıkla kullanabilir. Kurumsal marka, hedef kitlesi ile etkileşime girerek kurum imajına katkıda bulunur. Halkla ilişkiler açısından online ortam; kurum imajının en önemli vitrinidir. Bugün kurumların önemli sermayesi olarak konumlandırılan kurumsal ve online itibara olumlu veya olumsuz şekillerde direkt etkisi olmaktadır.
Bağlılık Politikası
Kurumların ve markaların online itibarları söz konusu olunca sosyal medyada kendileri hakkında yorum yapan bireylerle bağlılık kurabilmeleri ve hoşgörüye sahip olmaları gerekmektedir. Markalar için kurumsal halkla ilişkiler ve online politikalar, markanın online ortamda yer alan ifadelere ne şekilde tepki vereceği konusundaki ilkesidir.
Kurumsal Markalar İçin Sosyal Medyada Bağlılık
Bağlılık yaratmanın en iyi yolu, olumlu ve olumsuz tüm geri bildirimleri olumlu cevaplamaktır. Daha sonra her yorum, ilgili departmana aktarılarak konu takip edilmelidir. Bağlılık politikası ile kurumlar hem olumlu yorumları takip edebilirler hem de olumsuz yorumları düzelterek online itibarlarını geliştirebilirler.
Rapor ve Ölçümleme
Kurumların online itibarını ölçmek için bir sistem edinmeleri çok önemlidir. Online kurumsal marka itibarı yaratıp verileri analiz etmek önem kazandığından, kurumun online itibarını sosyal medyada konumlandırmalı, ne aşamada olduğunu ölçmeli, veriler ve sonuçlar düzenli olarak yorumlanmalı ve bu verilere göre aksiyon alınmalıdır.
Bir Uzmana Danışın
Kurumsal markaya ait karalama kampanyası ve buna benzeyen ciddi suçlar içeren içerikleri kaldırtmak için bilişim suçları avukatı ile çalışabilir ve online itibarınıza zarar verenler için tazminat davası açabilirsiniz. Şirketimizin bilişim suçları hukuku uzman avukatı bu konuda danışmanlık sağlamaktadır. Bu konuda bizden destek talep etmek isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.
